锐拓触控产品服务总则


尊敬的客户:
  您好!

  感谢您购买锐拓触控产品,成为锐拓客户大家庭中的一员。选用锐拓触控产品,是您对我们的信任和支持,为您服务是我们的职责。
  锐拓是国内触摸查询机业内首家通过国际标准ISO9001质量体系认证的企业;环环紧扣,星罗棋布锐拓工程师将如环宇繁星,以尽善尽美的服务精神真诚面对每一位客户。

我们的服务宗旨是使顾客满意,创同行业一流水平;严格按照ISO9001国际质量体系认证标准,提供全新 的服务模式:

  1. 三项服务准则:
    迅速的响应、专业的技术、热心的服务
  2. 三项服务内容:
    (1) 总部24小时热线电话服务:(咨询、技术指导)
    09:00 – 18:00 电话:13509697782
    18:00 – 09:00 电话:13826557282
    (2) 网上在线服务(service@netop.com
    (3) 硬件故障维修
  3. 五星级服务体系:
    (1) 五个一工程
    服务工程师上门服务必须带起:一张锐拓工作胸卡、一张维修单、一张客户满意度调
    查表、一套维修工具、一套维修备件。
    (2) 五化服务工作
    专业化、标准化、流程化、表格化、数据化
    (3) 五个不错过
    不错过对每一个客户反映问题的记录
    不错过对每一个客户反映问题的跟踪
    不错过对每一个客户反映问题的解决
    不错过复查每一个问题处理的结果
    不错过将每一个问题及处理结果向研发、生产及销售部门反馈
 销售热线 0755-83589676 83589672 83589673 83589682 83589677   13509697782   技术热线 0755-25851995
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